Google ha realizado unos cambios en la forma de presentarnos las conversiones, ahora al activar el seguimiento de conversiones tenemos dos columnas (1 por clic) y (varias por clic).
Lo primero explicar como funciona la cockie del seguimiento de conversiones para recoger los datos:
Cuando un usuario realiza un clic en un anuncio de adwords se genera una cockie en su ordenador que tiene una caducidad de 30 días desde el momento de su creación. Esto es debido a que un cliente potencial puede hacer clic en el anuncio de adwords hoy pero realizar una compra al dia siguiente o a la semana. Cualquier objetivo de conversion que nos planteemos sera asignado a adwords durante los siguientes 30 dias desque que se hizo clic en el anuncio de adwords.
La diferencia entre (1 por clic) y (varias por clic) reside en que si desde el primer clic en el anuncio de adwords ese mismo cliente realiza mas de una conversion son contabilizadas todas y no solo la primera.
A esta nueva forma de recoger los datos le podemos dar una nueva utilidad que es la siguiente:
Imaginemos dos puntos calientes de nuestro sitio , un primero la pagina de registro a nuestro sitio o bien la suscripcion a un boletin de noticias o cualquier punto que consideremos importante como para ser objetivo de conversion. Pues en esa pagina colocamos el código de conversiones.
Y ahora el mismo código lo colocamos en la pagina de agradecimiento de compra o de formulario enviado con exito si nuestro objetivo es que contacten con nosotros.
Entonces cuando un usuario haga clic en un anuncio de adwords y realice la acción de conversión 1 y realice la acción de conversión 2 dentro de los 30 días desde el clic en el anuncio de awords , esta segunda conversion será contabilizada como varias por clic. Todo esto nos puede ayudar a comprender mejor el ROI de nuestro sitio y a analizar de una forma mas profunda los datos.
Para ayudarnos a analizar mejor los datos en los informes tenemos una gran cantidad de opciones para comprender mejor todos estos datos.
Nota: El optimizador de conversiones trabaja solamente con conversiones 1 por clic y no con conversiones varias por clic, ya que lo que cuenta para mejorar las conversiones es el 1º clic que origino la primera conversion.
Muy buenas Enrique,
de primeras darte la enhorabuena por tu blog porque me parece realmente bueno. En relación a tu post quería comentarte un problema que estoy teniendo al gestionar una campaña. Creo haber dado con la razón del problema, pero no estoy al 100% seguro, y considero que tu opinión sería una opinión fundada.
Yendo al grano:
estoy gestionando varias campañas y en una de ellas estoy observando un extraño comportamiento en los registros de conversiones (1 por clic y muchos por clic).
En una de las campañas tengo configurados 2 tipos de conversiones a las que he llamado “Suscripción” y “Venta”, las cuales registran un alta como usuario de una tienda online y una compra de un artículo, respectivamente. Se me está presentando el siguiente problema:
- se están registrando, por ejemplo, las siguientes estadísticas en las conversiones de tipo “Suscripción”:
Conversión (1 por clic) = 2 ; Conversión (muchas por clic) = 3;
Realmente no tendrían sentido esos datos registrados ya que un usuario desde Adwords, con su correspondiente cookie, sólo puede darse de alta una sola vez y por lo tanto debería consumir UNA SOLA Conversión de tipo “Suscripción”. Entiendo que si el mismo usuario hiciese varias compras sí se registrarían varias conversiones (muchas por clic) de “Ventas”, pero no tendría por qué pasar esto en el caso de conversiones “Suscripción”.
Notas:
* el código de conversión de “Suscripción” se encuentra en la página de agradecimiento al final del proceso de alta. Es decir, sólo se debería ejecutar una vez por alta y creo al 99,9% que está bien implementado.
Tras darle bastantes vueltas he llegado a una conclusión que en principio creo que es razonable: – la gente tras realizar la conversión de “Suscripción” hace clic en el botón “Atrás” del navegador, para comprobar sus datos de suscripción o lo que sea, de tal manera que se vuelve a ejecutar dicho código de conversión para el mismo usuario (y por tanto, misma cookie) y se contabiliza una conversión Muchas por Clic.
¿Qué opinas? ¿Descartarías un error en el Sistema de Contabilización de conversiones de Google Adwords?
Un saludo, Enrique!
Hola
Lo primero me alegra que encuentres interesante el blog.
No creo que este fallando el sistema de medicion de adwords , aunque si te digo que los datos son datos y no hay que pretender que todo cuadre al cien por cien. Que porcentaje es el que no te cuadra , cuantos muchos por clic tienes respecto a uno por clic .
Imagino que los datos que comentas los miras desde Herramientas / Seguimiento de conversiones. Ya que desde la administracion de las campañas si se podrian cruzar las conversiones de suscripcion y de venta, dando lugar a muchas conversiones por clic.
El razonamiento que haces lo veo correcto , y el comportamiento de los usuarios totalmente impredecible respecto a que puedan ir hacia atras y volver a cargar la cockie al darle hacia adelante.
Lo que yo no haria y no hago en las campañas de adwords es marcar una suscripcion como una conversion, si es una web de venta de productos. Si que lo haria si es una web de venta de servicios o algo similar. Yo para adwords dejo el objetivo final no el intermedio, los objetivos intermedios los mido con analytics.
Desde analytics puedes marcarte objetivos que pueden ser por ejemplo suscripcion , pero ademas puedes incluso crear un objetivo mas completo que pase por suscripcion > compra , y asi puedes incluso ver el tunel que atraviesan los usuarios y cuantos se te quedan por el camino.
Otro objetivo muy bueno es marcar todos los procesos del proceso de compra te dejo el link a un articulo en que hable de ello.
http://www.darkmoonwebdesigns.com/blog/oscommerce-objetivos-de-conversion-de-adwords-en-analytics
Enrique, gracias por la rapidez en la respuesta.
Personalmente tampoco creo que estuviese fallando el Sistema de Adwords. Hubiese sido un error demasiado evidente. Con respecto al porcentaje, suele haber un 30% más de conversiones “Muchas por Clic” frente a las “1 por clic”. Ya no le doy más importancia y considero que se deberá al comportamiento de los usuarios que vuelven atrás.
Lo de las conversiones vía Analytics la verdad que es una pasada.
Un saludo.
Habia olvidado decirte uno de los motivos por los que en adwords no pongo objetivo de conversion el registro cuando se trata de una tienda online para vender productos. Y es que si activas el optimizador de conversiones estaras metiendo en el mismo saco suscripciones y ventas cuando realmente lo que interesa en una tienda online es vender no que se suscriban.
No es lo mismo si se trata de vender servicios donde un registro , una suscripcion , un formulario de contacto enviado todo eso si son conversiones que pueden aportar beneficios , cada una tendra un valor diferente.
Interesante interesante, tomo nota! No había caído en la cuenta.
Gracias!